千方百计让客户满意是我们的宗旨–APS

—-APS昱能科技江西巡检后续报道

 

今年3月份,APS昱能科技公司实施了对江西万家屋顶项目中使用微型逆变器(microinverter)系统的用户例行回访巡检工作,免费为数十家用户检查光伏系统安全性(防风、接地、防雷等)及发电量,现场解决客户问题,及时解决了一系列系统隐患。

在此次巡检中,APS昱能科技技术团队发现了光伏系统并网的一个“大”问题:有很多居民用户反映电力部门安装的漏电保护器造成线路不断跳闸,严重者一个月可能超过5次,给居民光伏系统使用造成极大困扰。

APS昱能科技公司以解决客户实际问题为宗旨,主动承担了解决问题的任务。在经过多次现场勘察,分析,及实验室模拟,并与当地电力公司讨论,最后大家得出一致结论,此次“跳闸”事件并不是光伏系统或者微逆产品所导致。

即使明确责任不在微逆系统,APS昱能科技公司仍本着对客户负责的精神,根据在国内,国际系统的丰富施工经验,提出了相应整改方案,并于4月中旬与电力 公司合作首先对南昌市8户业主的漏电保护器进行了整改。截止到发稿时,半个月内此8家用户再也没有发生原先频发的因漏电保护器错误动作而引起的跳闸事件。

当地电力公司对APS昱能科技提供的解决方案给以充分肯定,下一步会将此方案推广到江西其他城市。当地政府,APS昱能科技公司代理商及广大用户对 APS昱能科技公司表现出的为客户服务的务实态度表示非常赞赏,并希望APS昱能科技公司在推进江西万家屋顶项目后续阶段实施中,做出更大的贡献。